FAQ
Q
コーヒーは新鮮ですか？
A
はい、新鮮です！
シングルオリジンの豆は、ご注文をいただいてから都度焙煎し、発送いたします。
焙煎後3日後〜1週間くらいが風味のピークと言われていますので、ちょうどよい頃にお手元に届きます。
また、オリジナルブレンドについては、焙煎後3日以内の豆を発送いたします。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
定期便商品：全て送料無料です。
通常購入：ポスト投函対象商品（コーヒー豆・ドリップバッグなど）は全国一律¥220、宅配便対象商品（ギフトセット・コーヒー器具など）は全国一律¥700です。
合計5,000円以上で送料無料となります。
※ポスト投函対象商品であっても、複数注文いただいた場合、配送対象の大きさ・重量を上回ることがあります。
その場合、宅配便でのお届けとなりますが、送料は変わりません。
※宅配便対象商品とポスト投函対象商品を同時にご注文いただいた場合、送料は¥700となります。
Q
返品・キャンセルはできますか？
A
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より3日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。送料・手数料ともに弊社負担で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
※年末年始やゴールデンウィークなど連休期間中は翌営業日より順次ご対応させていただきます。
Q
定期便のキャンセルはどうすればいいですか？
A
下記いずれかの方法にて定期便の解約が可能です。
①ご購入者様にてストアへログインいただいた後、「購入履歴」より解約いただく
次回オーダーの作成日の前日までにストアへログイン後、「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。
②ストアへお問い合わせいただく
以下のお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、いつでもキャンセルできます。途中スキップも可能です。
お問い合わせフォーム：
https://cruisetown-coffee.com/inquiry
Q
配送業者はどこですか？
A
定期便は日本郵便のクリックポストにてポスト投函でお届けします。
通常購入品は佐川急便よりお届けいたします。
Q
発送スケジュールはどうなっていますか？
A
ご注文をお受けした後、通常、当日〜２営業日前後で発送手配いたします。
（火曜日及び年末年始・その他事前にウェブサイト・SNS等でお知らせする臨時休業日は発送作業をお休みしております)
※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
Q
定休日はいつですか？
A
毎週火曜日です。
Q
卸売はやっていますか？
A
はい、やっています！
お客様のオリジナルブレンドやノベルティ商品の開発なども承っています。フォームからお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：
https://cruisetown-coffee.com/inquiry